LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE SALUD

2 Feb

Dentro del entorno de globalización en el cual nos encontramos, una de las palabras que llegó como “nueva” al sistema de salud  “Calidad”.

En lo personal dicha palabra la escuché aproximadamente en el año 2000, ya que mi padre estaba inmerso en el proceso de certificación ISO-9000 en la empresa donde se encontraba, no volví a escucharla hasta aproximadamente el año de 2008 cuando ya me encontraba laborando dentro del Sistema de Salud de mi país. Se imaginarán que entre el Internado, Servicio Social, Titulación, intentos de realizar una Especialidad, no se podía hablar de otro tema que no fuera la Práctica Médica Clínica.

Por lo tanto cuando vuelvo a escuchar esa palabra “Calidad”, lo primero que pensé como todos y ¡eso qué es!, la mayoría de las personas a las cuales me acerqué para resolver dicha duda mencionaban que era un nuevo programa para llenar más papeles y todo debido a la reforma del Sistema de Salud.

Buscando a través de la red, encontramos una serie de definiciones increíble y sin embargo ninguna para el término “Calidad de los Servicios de Salud”, encontré un en el presente artículo (http://www.4shared.com/folder/qLusjHeq/Blog.html) que define a la calidad como: “…el grado en el cual los servicios de salud para los individuos y las poblaciones incrementan la posibilidad de resultados deseados y son coherentes con el conocimiento profesional actual…”

La pregunta importante en este caso, realmente se aplica esta definición en el proceso de Calidad en los Servicios de Salud en Latinoamérica?, para hacer una valoración de ello, me permitiré compartir el día de mañana las experiencias en México y otros países.

“La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la inteligencia”

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